FAQs

Woher weiß ich, ob meine Reservierung bestätigt ist?
Sie stellen eine Reservierungsanfrage. Unsere Reservierungsabteilung wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich an Ihre E-Mail-Adresse beantworten, sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde.
 
Wie sind die Büroöffnungszeiten?
Die Bürozeiten variieren in jeder Stadt und in jeder Jahreszeit. Wenden Sie sich an unsere Büros, wo Sie über die aktuellen Fahrpläne informiert werden.
 
Was ist die Mindestmietdauer für ein Fahrzeug?
Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden (1 Tag).
 
Kann ich ein Fahrzeug außerhalb der Bürozeiten mieten?
Sie können ein Fahrzeug innerhalb der auf unserer Website angebotenen Zeitpläne anfordern. Die anfallenden Gebühren, die anfallen, wenn unser Büro geschlossen ist, werden Ihrem Angebot direkt hinzugefügt. Wenn Sie zu einem anderen Zeitpunkt teilnehmen möchten, können Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden und wir informieren Sie über Kosten und Verfügbarkeit.

Wie viele Kilometer sind in meiner Reservierung enthalten?
 Jeder ausgewählte Tarif bietet unterschiedliche Meilenoptionen. Bei den Tarifen mit begrenzter Kilometerzahl werden die Kosten für die zusätzlich zurückgelegten Kilometer berechnet . Gruppen A, B, C, D, D1: 0,12 €/km extra, Gruppen E, E1, H, J: 0,18 €/km extra, Gruppen F, F1, G, G1: 0,30 €/km extra km.
 
Welche Bestimmungen bezüglich des Alters und der Mindestlänge des Führerscheins gelten bei der Anmietung eines Autos?
Albitana Rent a Car setzt voraus, dass die Fahrer unserer Fahrzeuge mindestens 23 Jahre alt sind und seit mindestens einem Jahr im Besitz eines Führerscheins sind. Der Führerschein muss für das Fahren in der Europäischen Union gültig sein.
 
Benötige ich eine Kreditkarte, um ein Auto zu mieten?
Ja. Albitana rent a car verlangt eine physische VISA- oder MASTERCARD- Kreditkarte als Sicherheit . Wir akzeptieren keine Debitkarten, virtuellen Karten, Wallet-Karten oder andere Arten von Bankkarten.
 
Kann ich ein bestimmtes Fahrzeugmodell mieten?
Nein, wir können keine Garantie für Marke, Modell, Farbe oder Motor des Fahrzeugs geben. Es wird nur die Fahrzeuggruppe bestätigt, die den von Ihnen bei Ihrer Reservierungsanfrage ausgewählten Merkmalen entspricht . Wenn Sie keine bestätigte Fahrzeuggruppe haben, stellt Ihnen Albitana rent a car ohne zusätzliche Kosten ein Fahrzeug einer höheren Gruppe zur Verfügung.
 
Welche Unterlagen benötige ich zur Abholung des Fahrzeugs?
Zum Zeitpunkt der Anmietung benötigen wir unbedingt die folgenden gültigen Originaldokumente: Personalausweis oder Reisepass, in der Europäischen Union gültiger Führerschein , der mindestens 12 Monate alt ist , und eine VISA- oder MASTER-CARD-Kreditkarte auf den Namen des Mietinhabers Vertrag . Bitte führen Sie alle diese Dokumente bei der Fahrzeugabholung mit sich, um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen. Wenn einer dieser Dokumente nicht vorgelegt wird, kommt der Fahrzeugmietvertrag nicht zustande.
 
Wohin kann ich mich mit Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden?
Kontaktieren Sie eines unserer Büros, wo Sie Telefonnummern und Kontaktadressen erhalten, oder senden Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
 
Ist es möglich, während der Mietzeit spanische Grenzen zu überschreiten?
Albitana rent a car gestattet die Nutzung seiner Fahrzeuge nur innerhalb des Halbinselgebiets des Königreichs Spanien. Die Nutzung des Fahrzeugs in anderen Räumen ist ausdrücklich untersagt . Bei Nichteinhaltung dieser Regel drohen Strafen. Informieren Sie sich bei der Formalisierung des Mietvertrags über die diesbezüglichen Bedingungen
 
Wann muss ich meinen Mietwagen bezahlen?
Die Zahlung des Gesamtmietbetrags sowie etwaiger Kautionen oder Kautionen für Selbstbeteiligung, Treibstoffkosten usw. erfolgt per VISA- oder MASTER CARD-Kreditkarte zum Zeitpunkt des Abschlusses des Mietvertrags.
 
Kann ich das Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?
Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt in der Regel innerhalb der Büroöffnungszeiten. Wenn Sie ein Mietfahrzeug zu einem anderen als dem in Ihrer Anfrage angegebenen Zeitpunkt zurückgeben müssen, benachrichtigen Sie uns bitte bei Vertragsabschluss. Unsere Mitarbeiter werden Sie über die Verfügbarkeit und die Kosten des Dienstes informieren. Die Öffnungszeiten und Tage unserer Büros variieren je nach Saison. Sie können unsere Fahrpläne telefonisch unter 956 492 114 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! einsehen. Unsere Büros sind samstags nachmittags, sonntags und an Feiertagen nicht geöffnet.
 
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit dem Fahrzeug habe?
Unsere Fahrzeuge haben 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Pannenhilfe. Die Telefonnummer für den Pannendienst wird Ihnen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt. Sie können sich aber auch während der Öffnungszeiten an unsere Büros wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
 
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Wir legen höchsten Wert auf die vertrauliche Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten. Selbstverständlich halten wir uns an die gesetzlichen Vorschriften und unterziehen uns regelmäßigen Datenschutzaudits. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie jederzeit wissen, welche Daten wir speichern und wie wir sie verwenden. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte außer uns verkauft oder weitergegeben.
 
Wer ist berechtigt, das Fahrzeug zu fahren?
Die einzigen von Albitana rent a car autorisierten Personen zum Führen des Fahrzeugs sind diejenigen, die im Mietvertrag als Hauptfahrer oder Zusatzfahrer aufgeführt sind.
 
Kann ich das Fahrzeug an einer anderen Stelle als der, die ich abgeholt habe, zurückgeben?
Wenn möglich. Sie können bei Ihrer Anfrage eine andere Rückgabestelle auswählen. Wenn Sie dies bei Ihrer Reservierung nicht angegeben haben, müssen Sie das Büro benachrichtigen und die Kosten für diesen Zuschlag und die Verfügbarkeit prüfen.
 
Welche Versicherung ist im Mietpreis enthalten?
Die Mietpreise beinhalten eine obligatorische Kfz-Versicherung und eine ergänzende Haftpflichtversicherung für Schäden an Dritten, die sich aus der Nutzung und dem Verkehr des Fahrzeugs ergeben.
Mit einer Selbstbeteiligung entsprechend der gewünschten Gruppe sind auch Schäden am Fahrzeug (CDW) versichert, die infolge eines Unfalls, Fahrzeugdiebstahls oder Brandunfalls verursacht wurden. Unsere CDW-Versicherung deckt unter anderem keine Schäden an den Fenstern, Reifen, Radkappen oder Felgen des Fahrzeugs ab. Es gibt eine optionale Deckung zur Beseitigung der Selbstbeteiligung, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage abschließen können. Der Tagesbetrag hängt von der ausgewählten Fahrzeuggruppe ab. Wenn Sie diesen Versicherungsschutz auf unserer Website abschließen, umfasst dieser auch den Wegfall der finanziellen Haftung für Räder und Fenster des gemieteten Fahrzeugs.
 
Muss ich zum Zeitpunkt der Buchung etwas bezahlen?
Ja. Die Anfrage wird erst bestätigt, wenn die Ihrer Anfrage entsprechende Zahlung bestätigt wurde.
 
Welche Deckungen sind selbst durch den Abschluss einer Selbstbehalt-Beseitigungsversicherung nicht abgedeckt? Nicht enthalten sind
unter anderem Kosten, die durch Reinigung, Missbrauch oder Beschädigung des Fahrzeuginnenraums, der Innenrückspiegel, des Fahrzeugunterbodens, der Kupplung, des Kurbelgehäuses, des Katalysators, des Verlusts oder Bruchs von Schlüsseln, eines Fehlers beim Betanken des Fahrzeugs oder eines vorsätzlichen Bruchs entstehen Glas, Kaution für ein Ersatzfahrzeug oder Entschädigung für tagelange Standzeit des Fahrzeugs bis zur Reparatur.
 
Wie kann ich meine Reservierungen ändern oder stornieren?
Sie können eine E-Mail mit der Bitte um Stornierung Ihrer Reservierung an dieselbe E-Mail-Adresse senden, von der aus Sie die Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten haben. Es fallen keine Stornierungskosten an, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reservierung erfolgt . Erfolgt die Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reservierung, wird eine Vertragsstrafe in Höhe des Tarifs für einen einzelnen Miettag des reservierten Fahrzeugs erhoben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Stornierung nach dem Zeitpunkt des Reservierungsbeginns erfolgt oder wenn der Kunde die für den Abschluss des Mietvertrags geforderten Anforderungen, unter anderem Kreditkarte, Mindestalter, Alter des Führerscheins usw., nicht erfüllt. Sie können uns auch Ihre Änderungsanfrage an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden und wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten und angeben, ob es Abweichungen vom Endpreis gibt.
 
Ist die Stornierung meiner Reservierung mit Kosten verbunden?
Es fallen keine Stornierungskosten an, wenn Sie mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reservierung mitteilen . Erfolgt die Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reservierung, wird eine Vertragsstrafe in Höhe des Tarifs für einen einzelnen Miettag des reservierten Fahrzeugs erhoben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Stornierung nach dem Zeitpunkt des Reservierungsbeginns erfolgt oder wenn der Kunde die für den Abschluss des Mietvertrags geforderten Anforderungen, unter anderem Kreditkarte, Mindestalter, Alter des Führerscheins usw. , nicht erfüllt
 
Ist die Vorlage des Reservierungsbelegs für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich?
Dies ist zwar nicht notwendig, aber praktisch, hilft uns aber, die Reservierungsdaten mit unseren Informationen abzugleichen.
 
Wer montiert das Zubehör, das ich als Extras reserviere?
Sobald das Zubehör in unserem Büro abgeholt wurde, ist der Kunde für den korrekten Einbau des Zubehörs im Fahrzeug verantwortlich. Bei unsachgemäßer Installation übernehmen wir keine Haftung für entstandene Schäden.
 
Ich habe meinen Führerschein verloren oder die Verlängerung bearbeitet. Kann ich ein Auto mieten?
Wenn Sie keine einfache Mitteilung der Generaldirektion Verkehr vorlegen, in der das Ausstellungs- und Ablaufdatum angegeben ist, tut es mir sehr leid, NEIN. Albitana rent a car verfügt nicht über die Möglichkeit, die Gültigkeit seiner Genehmigung zu überprüfen.
 
Kann ich ein Fahrzeug mieten, wenn ich keinen Führerschein habe?
NEIN. Sie ist neben dem Ausweis bzw. Reisepass und der Kreditkarte eine Grundvoraussetzung.
 
Was soll ich tun, wenn mein Fahrzeug eine Panne hat?
Wenn Sie während der Anmietung Ihres Fahrzeugs eine Panne oder ein anderes Problem haben, können Sie die bei der Anmietung angegebene Telefonnummer für den Pannendienst anrufen, der 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr aktiv ist.
 
Gibt es irgendeine Art von Rückerstattung, wenn ich mein Fahrzeug vor Ablauf meines Vertrags abliefere?
Nein. Wenn Sie Ihr Fahrzeug vor dem in Ihrem Mietvertrag angegebenen Enddatum zurückgeben, erfolgt keine Rückerstattung für nicht genutzte Tage.
 
Wo muss ich das Fahrzeug zurückgeben?
Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug in unserem Büro abholen, vergessen Sie nicht, unsere Mitarbeiter nach dem genauen Ort zu fragen, an dem Sie das Fahrzeug am letzten Miettag zurückgeben sollen. Wenn der Kunde das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Rückgabe an einem anderen als dem vereinbarten Ort zurückgibt, ist der Kunde für alle außergewöhnlichen Kosten bis zur Wiedererlangung des Fahrzeugs verantwortlich, die die fehlerhafte Rückgabe verursacht haben. Albitana Rent a Car übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für Kosten, die durch Parken, Bußgelder, Entfernung des Abschleppwagens usw. entstehen , bis das Fahrzeug ordnungsgemäß von unserem Personal übernommen wurde.
 
Ist Treibstoff im Mietpreis enthalten oder muss ich dafür bezahlen?
Der verbrauchte Kraftstoff liegt in der Verantwortung des Kunden. Zum Zeitpunkt der Anmietung berechnen wir die voraussichtliche Kraftstoffmenge des Fahrzeugs. Sobald die Miete beendet ist, muss das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben werden und der entsprechende Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
 
Ich habe meine Reservierungsanfrage gestellt und keine Antwort erhalten?
Wenn Sie nach der Anfrage und nach Ablauf von 48 Stunden keine Antwort erhalten, wurde die Anfrage möglicherweise nicht bestätigt. In jedem Fall können Sie uns unter der E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! kontaktieren, falls beim Empfang oder beim Senden der Antwort Probleme aufgetreten sind
 
Wie kann ich eine Rechnung für meine Miete anfordern?
Sie können die Rechnung zum Mietvertrag anfordern, indem Sie eine E-Mail an eines unserer Büros senden. In derselben E-Mail müssen Sie mindestens die Vertragsnummer und die korrekten Daten für die Ausstellung und den Versand der Rechnung angeben.